Taller: Atraer y Mantener Clientes a través del Diseño del Customer Journey

Comienzo:
12.07.2018 | 09:00
Final:
- 13:00

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El “Customer Journey” es el proceso de búsqueda activa que todo consumidor potencial realiza antes de efectuar la compra de un producto o servicio. Una empresa debe conocer a quién se dirige, y cada interacción con el consumidor debe acomodarse a la etapa en que se encuentra en su proceso de compra, para así intentar conseguir más leads (potenciales clientes). Por estos motivos esta herramienta es considerada como un pilar fundamental del Inbound Marketing.

OBJETIVOS:

Este Taller pretende capacitar en el proceso completo del diseño del Customer Journey, para lo cual se presentarán los siguientes temas, con casos y trabajo práctico, para definir un proceso de Customer Journey en la empresa participante:

  • Las 3 etapas claves del Customer Journey: Descubrimiento, Consideración y Decisión
  • La importancia del “Buyer Persona” y como se construye
  • Ejemplos de “Customer Journeys” y “Buyer Personas”
  • TRABAJO PRÁCTICO para definir el “Buyer Persona” de la empresa
  • TRABAJO PRÁCTICO para construir el “Customer Journey” de los clientes
  • La importancia de la automatización en el marketing
  • Como hacer Email Marketing considerando el “Customer Journey”

  • Pasos siguientes

 

DIRIGIDO A:

Gerentes Generales, Gerentes Comerciales y de Ventas, Gerentes de Marketing, Gerentes de Negocios, Directores y Jefes Comerciales que tengan la responsabilidad de desarrollar el negocio y aumentar las ventas.

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FECHA: Jueves 12 de julio de 2018, 9:00 a 13:00 horas

LUGAR: Av. El Bosque Norte 0440 of. 601, Las Condes, Santiago

Metro Estación Tobalaba.
Estacionamientos por Hora en calles Zurich, Isidora Goyenechea, San Sebastián y Plaza Perú.

EXPONE:

Rodrigo Rojas F., Ingeniero Civil Industrial de la U. de Chile, Consultor con más de 20 años de experiencia en desarrollo de procesos y equipos comerciales. Experto en estrategias e implementación de CRMs (actualmente Reseller del CRM Pipedrive) y asesor en generación de clientes a través de automatización en ventas y marketing con tecnologías TI. Gerente General de TimeHunter, Mentor de Startups para CORFO y actual socio CAMCHAL.

VALORES:

Valor especial para socios CAMCHAL: $ 37.700 por persona.
Cupos limitados.


Inscripción con Jacqueline Lagos, Tel. (2) 2203 5320 anexo 12, e-mail: jlagos@camchal.cl hasta el 9 de julio. Pago (hasta el 9 de julio): Depósito o transferencia en cuenta corriente a nombre de AHK Business Center S.A., Rut 96.790.910-6, en el Banco BCI (cuenta Nº 10375058), enviando la copia al e-mail jlagos@camchal.cl e indicando el nombre y la empresa del participante.

Contacto:
CAMCHAL, Camara Chileno-Alemana de Comercio e Industria
Av. El Bosque Norte 0440 of. 601 Las Condes - Santiago
Fono (56-2) 2203 5320 anexo 12

Horario de atención al público: 9:00 a 13:00 y 14:00 a 17:00 horas www.camchal.cl